隐私政策

生效日期：2026年4月3日

1. 适用范围

本隐私政策适用于 VideoBloom 网站、账户系统、定价与结算流程，以及我们的 AI 视频生成工具。VideoBloom 是一个用于生成短视频草案的服务，支持文本提示、图片上传，以及在部分工作流开放时使用参考素材。使用本服务即表示您理解本政策中描述的数据处理方式。

2. 我们收集哪些信息

根据您使用的功能，我们可能收集以下信息：

• 账户与身份信息：例如邮箱地址、显示名称、头像、登录方式，以及与账户验证和会话相关的信息。
• 会话与设备信息：例如 IP 地址、浏览器或设备信息、访问日志、登录时间、会话 cookie，以及语言偏好等技术信息。
• 账单与交易信息：例如订单号、产品方案、订阅状态、支付结果、币种、金额和发票或对账所需信息。完整支付卡信息通常由支付服务商直接处理，我们不会自行存储完整卡号。
• 输入内容：例如您提交的提示词、上传的图片或视频参考素材，以及生成参数。
• 生成内容：例如生成的视频、缩略图、任务状态、错误信息、消耗积分和生成记录。
• 支持与沟通信息：例如您发送给我们的邮件、问题描述、截图、工单和处理结果。
• 分析与使用信息：例如页面访问、功能使用情况、性能与故障数据，用于了解产品表现并改进体验。

3. 我们如何使用这些信息

我们通常将信息用于以下目的：

• 创建和管理账户，完成登录、验证和会话维护。
• 处理上传、调用模型、生成视频，并在您的账户中展示历史记录与导出结果。
• 管理积分、订阅、一次性购买、账单对账和客户支持。
• 保障平台安全，识别欺诈、滥用、违规生成和技术故障。
• 分析使用趋势、排查问题，并持续改进产品、性能和定价体验。
• 履行法律义务，处理争议、申诉、退款和合规请求。

4. 我们如何共享信息

我们不会出售您的个人信息。我们仅在以下场景共享必要数据：

• 与帮助我们提供服务的供应商共享，例如身份认证、支付处理、邮件发送、云托管、对象存储、日志分析和 AI 模型或基础设施供应商。
• 为遵守法律义务、法院命令、监管要求或合法调查而进行披露。
• 为保护 VideoBloom、用户或公众的权利、安全和财产而进行必要披露。
• 在发生合并、融资、资产出售或重组时，在合理必要范围内进行业务交接。

5. Cookie、本地存储与分析

我们可能使用 cookie、本地存储或类似技术来维持登录状态、记住语言偏好、保存部分任务状态，并衡量站点访问与功能使用情况。我们也可能使用第三方分析服务来了解页面表现和稳定性。

6. 数据保留

我们会在为提供服务、维护账户记录、处理账单与争议、防止滥用以及履行法律义务所必需的期间内保留数据。不同类型的数据保留时间可能不同，例如交易记录通常会保留更久，而会话或技术日志可能保留较短时间。

7. 跨境处理

我们和我们的服务供应商可能在您所在国家或地区之外处理和存储数据。使用本服务即表示您理解，您的信息可能被传输到适用隐私保护标准不同的司法辖区。

8. 您的选择与权利

根据适用法律，您可能有权访问、更正、删除或限制处理您的个人信息，也可能有权反对某些处理方式。您可以通过账户信息管理部分进行有限更新，或发送邮件至 support@videobloom.video 提交请求。

9. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施来保护数据安全，但互联网传输和电子存储不存在绝对安全。请不要上传您不希望被第三方处理的高度敏感、保密或受特别监管的数据。

10. 儿童隐私

本服务不面向 13 岁以下儿童，也不面向您所在司法辖区禁止使用本服务的未成年人。如果我们发现误收集了儿童个人信息，我们会在合理可行范围内尽快删除。

11. 政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。重大变更将在站点发布后生效，必要时我们会通过站内通知或邮件提醒您。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策、数据处理方式或权利请求有疑问，请联系 support@videobloom.video。